Aviso de privacidad

Wispok Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante referida como “Wispok”) con domicilio en Real de Acueducto 335, Oficina 1801-01, Col. Real Acueducto, C.P. 45058, Zapopan, Jalisco, es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales que usted, en su carácter de titular, proporcione de forma libre y voluntaria a través de cualquiera de los medios físicos, electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología, como correo postal, internet o vía telefónica, habilitados por Wispok, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante referida como “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Wispok es una empresa que actúa como agregador de pagos, dedicada a la implementación de soluciones tecnológicas para el cobro inteligente y seguro a través del sistema CoDi®, bajo autorización del Banco de México, así como mediante el uso de terminales punto de venta físicas (TPVs) que permiten realizar operaciones de pago de manera presencial y segura.

En virtud de su modelo de negocio, Wispok podrá compartir y transferir datos personales a sus filiales, subsidiarias, empresas controladoras o matrices y a sus socios comerciales, siempre que dichas entidades pertenezcan al mismo grupo empresarial y adopten políticas y medidas de seguridad equivalentes a las que establece este Aviso de Privacidad. En ningún caso se transferirán datos personales sin contar con el consentimiento del titular, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

Por favor tome el tiempo necesario para leer este Aviso de Privacidad ya que contiene información importante particularmente dirigida a los clientes y usuarios de los servicios de Wispok. Este Aviso de Privacidad tiene por finalidad informar de forma clara y precisa al titular sobre las prácticas de Wispok en relación con la obtención, uso, almacenamiento, manejo, aprovechamiento, transferencia y eventual disposición de sus datos personales, así como de las medidas de seguridad implementadas para su adecuada protección y de los mecanismos que tiene a su disposición para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en lo sucesivo, “Derechos ARCO”), revocar el consentimiento otorgado, o limitar el uso y divulgación de su información.

Wispok garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará en todo momento bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad. Wispok se abstendrá de recabar o tratar datos personales mediante medios engañosos, fraudulentos o desproporcionados, privilegiando la expectativa razonable de privacidad del titular.

En caso de que el titular considere que Wispok ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, podrá presentar en cualquier momento una solicitud de ejercicio de derechos ARCO mediante los canales y procedimiento señalados en el presente Aviso. Asimismo, el titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente para la protección de datos personales en el ámbito de los particulares, a fin de solicitar la tutela de sus derechos.

Wispok informa a los titulares de datos personales que, para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabará y tratará los datos personales que a continuación se detallan, de conformidad con los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad previstos en la Ley.

A. Datos personales de prospectos de trabajadores y trabajadores

Wispok no tratará datos personales sensibles, en caso de que fuera necesario, se recabará previamente el consentimiento expreso en los términos que exige la Ley.En cuanto al tratamiento de datos financieros y patrimoniales de trabajadores y prospectos de trabajadores, Wispok recabará el consentimiento expreso del titular mediante su firma autógrafa al momento de suscribir el contrato individual de trabajo o, en su caso, el documento de proceso de reclutamiento correspondiente.

B. Datos personales de comercios afiliados y usuarios que realizan operaciones mediante terminales punto de venta y/o mediante operaciones a distancia

Respecto de la información de geolocalización, esta se refiere a datos que permiten ubicar al titular con un grado razonable de precisión mediante coordenadas, señales GPS, triangulación celular, Wi-Fi u otras tecnologías similares. Si el titular no autoriza el acceso a su geolocalización, algunos servicios pueden no funcionar de manera adecuada.

Wispok no tratará datos personales sensibles, en caso de que fuera necesario, se recabará previamente el consentimiento expreso en los términos que exige la Ley.

En cuanto al tratamiento de datos financieros y patrimoniales el consentimiento se obtiene mediante la aceptación expresa del titular a través del mecanismo digital denominado “Click-Wrap Agreement”, habilitado en la plataforma de Wispok, en los cuales el titular declara haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

C. Datos personales de proveedores

Wispok no tratará datos personales sensibles, en caso de que fuera necesario, se recabará previamente el consentimiento expreso en los términos que exige la Ley.

En cuanto al tratamiento de datos financieros y patrimoniales el consentimiento se obtendrá mediante mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación válidamente establecido al momento de suscribir el contrato correspondiente.

El tratamiento de los datos personales por parte de Wispok tiene como propósito principal cumplircon las obligaciones contractuales, administrativas, fiscales y legales derivadas de su relación conel titular. Las finalidades se agrupan según la categoría del titular de los datos:

A. Prospectos de trabajadores y trabajadores.

Finalidades primarias para prospectos de trabajadores.

Realizar una evaluación del perfil del Titular para verificar y validar su coincidencia con las características y especificaciones requeridas para la vacante.
Identificar las habilidades y competencias del Titular para verificar su plena coincidencia con el perfil del puesto en cuestión.
Realizar una investigación con el objeto de verificar la información proporcionada por el Titular.
Coordinar agendas a fin de programar y sostener una entrevista para verificar la adecuación del Titular al perfil del puesto vacante.
Contactar al Titular por cualquier medio, con el fin de dar seguimiento al proceso de contratación.
Elaboración de dictamen para determinar la viabilidad del Titular como candidato.
En caso de que el Titular no continúe con el proceso de reclutamiento, referirlo a una vacante distinta, o bien, almacenar su información en las bases de datos de Wispok a efecto de contactarlo para futuras vacantes.

Finalidades primarias para trabajadores.

Autenticar la identidad del Titular y abrir un expediente a su nombre con fines de conservación, identificación, consulta y análisis de la información, así como dar cumplimiento a disposiciones legales y posibles requerimientos de autoridades competentes u órganos regulatorios.
Llevar a cabo y coordinar los trámites y gestiones necesarios de alta, baja, modificaciones e incapacidades ante las instituciones públicas que por ley WISPOK se encuentra obligada.
Estructurar y planificar todas aquellas medidas o acciones que permitan llevar a cabo los proyectos y programas de Wispok.
Asignar al Titular las herramientas y recursos de trabajo necesarios para el desarrollo de sus actividades laborales.
Coordinar los pagos de salario y prestaciones que correspondan al Titular.
Evaluar el desempeño y desarrollo del Titular en el ejercicio de sus labores.
Poner a disposición del Titular la documentación necesaria para ser parte del equipo de colaboradores de Wispok para su debida consulta, comprensión y firma.
Generación y actualización de organigramas.

Finalidades para datos personales sensibles de prospectos de trabajadores y trabajadores.

No se recaban datos personales sensibles de los Prospectos de Trabajadores.
Se recaban datos personales sensibles de Trabajadores para permitir su ingreso a las instalaciones de Wispok, los cuales se obtienen a través del consentimiento expreso.
Finalidades secundarias para prospectos de trabajadores.
Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus
Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
Envío de información de Wispok, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
Envío de información promocional y publicitaria de Wispok, así como información sobre sus servicios o productos, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Prospecto de Trabajador, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
Utilizar los datos personales para fines estadísticos.

Finalidades secundarias para trabajadores.

Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus
Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
Envío de información de Wispok, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
Envío de información promocional y publicitaria de Wispok, así como información sobre sus servicios o productos, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Trabajador, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
Utilizar los datos personales para fines estadísticos.
Tomar fotografías y videos para fines de promoción y publicidad de Wispok.

B. Finalidades para los comercios afiliados y usuarios.

Finalidades primarias.

Contactar al titular de datos para atender cualquier asunto relacionado con los servicios prestados por Wispok.
Para la administración de la cuenta del titular en la aplicación o sitio web de Wispok.
Para cumplir con las órdenes de cobro por cuenta y a nombre del titular de Wispok.
Procesos de cobro por los servicios prestados por el titular.
Gestionar los procesos de pago en favor del titular.
Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, comerciales y fiscales.
Establecimiento de bases de datos.
Desarrollo de nuevos productos y servicios.
Mejora de productos y servicios.
Análisis y desarrollo de servicios Wispok, así como su uso.
Atender cualquier solicitud de derechos ARCO, de revocación o limitación del consentimiento interpuesto por el titular.
Atender cualquier consulta del titular.
Atender requerimientos legales de autoridades competentes.
Para la administración del negocio propio de Wispok incluyendo el análisis estadístico.
Autenticar la identidad del Titular.
Creación, integración, análisis, actualización y conservación del expediente del Titular, para el cumplimiento de la relación que tiene Wispok con el Titular, incluyendo la celebración de futuras operaciones.
Contactar al Titular a fin de gestionar y dar seguimiento a sus solicitudes de productos o servicios.
Realizar la inscripción/afiliación del Titular con los diversos adquirentes con los que
Wispok mantenga una relación.
Contactar al Titular para realizar aclaraciones y seguimiento sobre los productos adquiridos, pagos y/o cualquier inconveniente en la prestación de los servicios.
Realizar un registro en los sistemas contables y administrativos de Wispok sobre los datos recabados del Titular, los productos y servicios que se le han proporcionado, y los pagos relacionados.
Emitir y conservar hasta por 10 (diez) años, las facturas emitidas, derivadas de los servicios o productos contratados.
Envío al Titular de comprobantes, información de transacciones, pagos y facturas.
Facilitar el envío del comprobante o recibo de pago al Titular, a través del comercio afiliado, mediante medios electrónicos como correo electrónico o mensajería instantánea.
Cumplimiento de las obligaciones legales a cargo de Wispok.

Finalidades secundarias.

Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados.
Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
Envío de información promocional y publicitaria sobre los servicios, productos y líneas de negocios de Wispok y/o de sus socios comerciales, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
Asesoría, comercialización, promoción, contratación y colocación de servicios y productos complementarios.
Hacer del conocimiento del titular, la gama de nuevos productos y servicios, así como beneficios, descuentos, promociones.
Realizar estudios de mercado sobre el uso de los servicios Wispok.
Publicidad en general derivada de los productos y servicios que ofrece Wispok.
Campañas publicitarias, promociones y planes de lealtad.
Aplicación de encuestas post venta y aplicación de encuestas para conocer el nivel de satisfacción.
Compartir los datos de contacto del Titular al comercio afiliado, con el fin de actualizar sus registros respecto a la operación realizada mediante el uso de los servicios de Wispok.
Permitir que el comercio afiliado establezca comunicación con el Titular, con la finalidad de fomentar el uso recurrente del canal digital de pago.
Solicitar o verificar información de contacto o transaccional del titular con fines de prevención de fraude, supervisión de operaciones sospechosas o verificación de identidad.
Wispok tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario con el objetivo de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y deconformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

C. Finalidades para proveedores.

Finalidades primarias.
Autenticar la identidad del Titular.
Dar de alta al Titular en los sistemas de Wispok.
Llevar a cabo la contratación de servicios y/o productos.
Elaboración de contratos y documentación relacionada con la relación comercial entre Wispok y el Titular.
Pago de contraprestaciones y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Envío al Titular de comprobantes, información de transacciones, pagos y facturas.

Finalidades secundarias.

Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
Envío de ofertas de productos y servicios de Wispok, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Proveedor, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).

Sin perjuicio de los supuestos descritos anteriormente, en ningún caso Wispok trata datospersonales considerados sensibles, en caso de que fuera necesario el tratamiento de datospersonales sensibles Wispok obtendrá previo al tratamiento, su consentimiento expreso.

Los datos personales que obtenga Wispok serán manejados en documentos físicos o electrónicos,contando con medidas de seguridad para su protección, tratándolos con responsabilidad y demanera confidencial, quedando prohibida su divulgación salvo por lo señalado en el presenteAviso de Privacidad y obedeciendo la Ley, así como para cumplir con las necesidadesadministrativas en su beneficio.

Wispok no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales a terceros, salvo aquellas enumeradas en el artículo 36 de la Ley, las cuales no requieren del consentimiento del titular. Estas transferencias se realizarán exclusivamente en los siguientes casos:

TERCERO RECEPTOR

FINALIDAD

CONSENTIMIENTO

Sociedades del mismo grupo corporativo, nacionales o extranjeras.

Cumplimiento de las finalidades primarias y secundarias dispuestas en el presente Aviso de Privacidad.

No necesario.

Autoridades administrativas y/o judiciales.

Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos oficiales.

No necesario.

Proveedores o receptores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por Wispok o por cualquiera de las empresas afiliadas y subsidiarias de Wispok.

Ejecución de procesos contractuales, regulatorios o administrativos necesarios para el cumplimiento de finalidades.

No necesario.

Terceros proveedores o receptores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información enfocada a las necesidades del titular de datos personales, así como en la realización de otros servicios financieros necesarios o requeridos por el titular de datos personales.

Atención y gestión de procedimientos. Cumplimiento de las finalidades primarias y secundarias dispuestas en el presente Aviso de Privacidad.

No necesario.

Entidades financieras y sistemas de pago.

Cumplimiento de las finalidades primarias, así como cumplimiento de obligaciones fiscales y bancarias.

No necesario.

Brókeres de las aseguradoras.

Gestión de seguros médicos y de vida.

No necesario.

Socios comerciales con los que Wispok o cualquiera de las empresas afiliadas, lleven a cabo convenios o contratos enfocados al desarrollo de nuevos productos y/o servicios enfocados al mejoramiento y de acuerdo con sus necesidades e investigación.

Gestión administrativa y funcionamiento operativo.

No necesario.

Comercios afiliados a los que el Titular realiza pagos a través del uso de los servicios de Wispok.

Envío del comprobante de pago, actualización de registros y seguimiento a la operación.

Necesario.

Wispok se asegurará a través de la firma de convenios y la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que quiera oponerse a alguna de estas transferencias de sus datos personales por favor consulte las secciones: “¿Cómo puedo ejercer los derechos ARCO?” y “Medio y Procedimiento para la Revocación o Limitación del Consentimiento” del presente Aviso de Privacidad. De no manifestar oposición expresa, se entenderá que el titular consiente la transferencia de sus datos personales conforme a lo aquí previsto.

En los casos en que el comercio afiliado actúe como encargado de Wispok, conforme al artículo 49 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos del Titular podrán ser remitidos sin requerir consentimiento, siempre que se garantice el cumplimiento de las condiciones de Wispok, sin utilizarlos para fines distintos ni compartirlos con terceros. En los casos en que el comercio actúe como tercero receptor, se solicitará el consentimiento expreso del titular mediante los mecanismos habilitados, tales como casillas de verificación visibles al momento de la operación.

¿Qué son los Derechos ARCO?

Los Derechos ARCO son los derechos que la Ley otorga a toda persona titular de datos personales para ejercer un control efectivo sobre el uso y tratamiento de su información por parte de los responsables. Estos derechos son los siguientes:

Acceso: derecho a conocer si Wispok trata datos personales que le correspondan al titular.
Rectificación: derecho a solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley.
Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos y específicos.

Wispok ha implementado mecanismos de seguridad físicos, administrativos y tecnológicos apropiados para salvaguardar los datos personales en su posesión, asegurando su integridad, confidencialidad y disponibilidad, conforme a lo previsto por el artículo 18 de la Ley.

En caso de que el titular considere que alguno de sus derechos ha sido vulnerado o que Wispok no ha atendido debidamente alguna solicitud relacionada con el ejercicio de los Derechos ARCO, podrá presentar un oficio ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.

¿Cómo ejercerlos?

‍De conformidad con los artículos 27 al 34 de la Ley, el titular de los datos personales o su representante legal debidamente acreditado podrá ejercer en cualquier momento los Derechos ARCO respecto del tratamiento de sus datos personales por parte de Wispok.

Medio de recepción de solicitudes:

Correo electrónico a: privacidad@wispok.com
Asunto: “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”

Contenido mínimo de la solicitud:

Una vez recibida la solicitud, Wispok enviará un acuse de recibo por correo electrónico al titular.

En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción completa de la solicitud, Wispok emitirá una respuesta fundada y motivada, informando al titular si la solicitud resulta procedente o improcedente.
En caso de resultar procedente, Wispok ejecutará la medida solicitada dentro de un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles contados a partir del envío de la respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso, la entrega de datos se hará previa acreditación de identidad, mediante copias simples (en físico), o bien, vía correo electrónico proporcionado por el titular.

El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, WISPOK podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de WISPOK, El Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día hábil siguiente en que el Titular hubiere atendido el requerimiento de WISPOK.

Cuando el ejercicio del derecho de oposición sea procedente, Wispok cesará el tratamiento de los datos personales a partir del día hábil siguiente a aquel en que se notifique la resolución favorable al titular, salvo disposición legal o contractual que lo impida.

El titular de los datos personales podrá, en todo momento y por cualquier causa, revocar o limitar el consentimiento que haya otorgado a Wispok para el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 7, párrafo sexto de la Ley.

Es importante señalar que la revocación o limitación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, puede implicar la imposibilidad de continuar con la prestación de servicios o el acceso a productos contratados, cuando el tratamiento de datos sea indispensable para dichos fines.

Para ejercer este derecho, el titular deberá enviar una solicitud con la siguiente información:

Medio de recepción de solicitudes:

Correo electrónico a: privacidad@wispok.com
Asunto: “Revocación o Limitación del Consentimiento”

Contenido mínimo de la solicitud:

Wispok responderá a su solicitud mediante correo electrónico dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando Wispok cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.

En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos antes mencionados, Wispok podrá requerir, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción, la información o documentación adicional necesaria para atenderla. A partir del requerimiento de Wispok, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para subsanar dicha omisión; en este caso, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a contar al día hábil siguiente en que el Titular hubiere atendido el requerimiento de Wispok.

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Para oponerse al tratamiento de sus datos personales con relación a alguna de las finalidades descritas por favor consulte la sección: “Mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias” del presente Aviso de Privacidad. En caso de que usted no se oponga, será un signo inequívoco de su conformidad para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.