Términos y Condiciones

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma proporcionada por Wispok Capital, S.A.P.I. de C.V. (“Wispok” o “nosotros”), implica que el usuario final (“Cliente” o“usted”) reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”). Si usted no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Wispok actúa como un facilitador tecnológico para el procesamiento de pagos electrónicos, brindando a los Clientes la posibilidad de efectuar pagos en línea mediante diversos medios (tarjetas, CoDi®, transferencia, entre otros) para cubrir obligaciones contraídas con Comercios afiliados. Los pagos instruidos a través de la Plataforma son gestionados por Wispok y depositados en la cuenta del Comercio afiliado, salvo aquellos cargos identificados como contraprestación por uso del canal tecnológico, los cuales corresponden a nosotros de manera independiente y serán siempre informados al Cliente antes de la autorización de la operación.

Wispok ofrece una solución tecnológica que permite al Cliente efectuar pagos electrónicos al Comercio afiliado correspondiente a través de diversos medios habilitados en la Plataforma. El uso de esta funcionalidad es completamente opcional y el Cliente reconoce que existen otros métodos disponibles para realizar el pago correspondiente, tales como efectivo, pagos en ventanilla, transferencias directas u otros canales.

Al elegir expresamente utilizar la Plataforma de Wispok, el Cliente acepta pagar una contraprestación por concepto de uso del canal tecnológico habilitado por Wispok, misma que será informada con claridad y de manera previa a la confirmación de cada operación. Esta contraprestación es un cargo independiente al precio del bien o servicio adquirido con el Comercio afiliado y corresponde exclusivamente a Wispok por la provisión de dicho canal alternativo.

La aceptación del cargo correspondiente implica el consentimiento expreso e informado del Cliente, y constituye una relación válida con Wispok. La contraprestación incluirá el Impuesto al Valor Agregado (IVA), mismo que se desglosará conforme a la normativa vigente.

En caso de que el Cliente opte por utilizar modalidades de pago con condiciones particulares habilitadas en la Plataforma, incluyendo, sin limitar, esquemas de pago en parcialidades, pagos diferidos, promociones, plazos, beneficios, descuentos, bonificaciones o cualquier otra modalidad disponible al momento de la operación, podrán aplicarse contraprestaciones específicas, conforme a las condiciones aplicables a dicha modalidad.

Dichas contraprestaciones podrán variar según el monto de la operación, el método de pago utilizado, el plazo seleccionado, el Comercio afiliado, el banco emisor, el adquirente, la red de pagos, el procesador, la promoción aplicable y demás condiciones particulares de la transacción.

Previo a la confirmación de cada operación, Wispok informará al Cliente, de manera clara, previa y suficiente, el monto total a pagar, la naturaleza del cargo aplicable, la modalidad seleccionada y, en su caso, cualquier beneficio, reducción, bonificación o condición económica aplicable a dicha operación. La autorización de la transacción por parte del Cliente constituirá su consentimiento expreso e informado respecto de la modalidad seleccionada y de las contraprestaciones y condiciones que le hayan sido mostrados antes de confirmar la operación.

La disponibilidad, características, plazos, bancos participantes y condiciones de las modalidades de pago con condiciones particulares dependerán de las reglas, autorizaciones y restricciones aplicables conforme al método de pago, Comercio afiliado, banco emisor, adquirente, red de pagos, procesador o cualquier tercero que intervenga en la operación. Wispok podrá modificar, limitar, suspender o deshabilitar dichas modalidades cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales, regulatorias, contractuales u operativas aplicables.

El Cliente acepta que es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales conforme a las disposiciones legales vigentes.

Sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor aplicable, Wispok no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, consecuenciales o especiales, incluyendo -pero no limitándose a- lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño reputacional, pérdida de oportunidad, costos financieros, ni interrupciones operativas, derivados del uso, imposibilidad de uso, retraso, error, omisión o cualquier otro fallo asociado a la Plataforma o a los servicios tecnológicos relacionados.

Wispok no será responsable por fallos causados por terceros, por hechos de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor, ni por el cumplimiento de obligaciones legales que limiten o afecten la prestación del servicio.

El Cliente reconoce que toda transacción realizada a través de la Plataforma se lleva a cabo por su propia voluntad, y que Wispok no interviene en la relación jurídica o comercial entre el Cliente y el Comercio afiliado, por lo que Wispok no será responsable por el cumplimiento, calidad, entrega, validez o existencia del bien o servicio contratado por el Cliente a través de terceros.

Salvo que se indique lo contrario en los presentes Términos, Wispok no intervendrá en ninguna disputa entre usted y el Comercio afiliado para ninguna transacción que utilice la Plataforma. Si usted se encuentra en una disputa con el Comercio afiliado, le recomendamos contactar con la otra parte e intentar resolver la disputa. Usted exime a Wispok de cualquier reclamación, demanda y daños y perjuicios que surjan de las disputas relacionadas con su uso de la Plataforma, incluidos aquellos con el Comercio afiliado u otras partes.

No ofrecemos garantías con respecto a los productos, servicios o información proporcionados por el Comercio afiliado y no somos responsables de ninguna reclamación, incluidas, entre otras: a) reclamaciones de responsabilidad relacionadas con los productos de los Comercios afiliados; b) reclamaciones de que la oferta o la venta de los productos o servicios de los Comercios afiliados no cumple con un requisito legal o reglamentario vigente; c) reclamaciones relacionadas con los productos, servicios o prácticas de los Comercios afiliados que surjan en virtud de la legislación de protección al consumidor; d) cualquier información imprecisa, incompleta o desactualizada ofrecida por un Comercio afiliado; e) violaciones a los derechos de propiedad intelectual por parte del Comercio afiliado; o f) los actos u omisiones de una plataforma de terceros con la que pueda interactuar o en la que pueda comprar.

Wispok realizará todos los esfuerzos razonables para proporcionar el servicio de manera continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, Wispok no garantiza que el servicio esté libre de errores, fallas o interrupciones durante su uso.

Títulos y subtítulos. Los títulos y subtítulos de estos Términos se establecen únicamente, para propósitos de referencia e identificación, por tanto, en caso de existir un conflicto relacionado con la interpretación de estos, se deberá estar únicamente al texto de la cláusula de que se trate.

‍Nulidad parcial. Convienen las Partes que, la nulidad de una disposición no afectará la validez de las demás de los Términos, por lo tanto, en caso de que se determine la nulidad de una de las estipulaciones previstas en los Términos por la autoridad competente, las provisiones estipuladas en el resto de los Términos continuarán en completo vigor y efecto.

‍Impuestos. Será responsabilidad de cada una de las Partes asumir sus compromisos y obligaciones frente a las autoridades hacendarias, de tal forma que las contribuciones, impuestos, o cualquier otro pago, si lo hubiere y, que se generen por virtud de los presentes Términos, serán por cuenta de cada una de las Partes, en términos de las leyes fiscales aplicables y vigentes.

‍Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Ninguna parte se considerará en incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos por cualquier fallo en el rendimiento como consecuencia de actos o eventos más allá de su control razonable, incluidos los actos de la naturaleza, actos de autoridades civiles o militares, disturbios civiles, huelgas, incendios u otras catástrofes.

‍Ausencia de vicios al consentimiento. Las Partes manifiestan que no han mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidar total o parcialmente los presentes Términos.

‍Páginas web de terceros. La página web de Wispok (www.wispok.com) o su Plataforma podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por Wispok, quién no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas; y donde el Cliente es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que te aconsejamos leer cuidadosamente los términos y condiciones, y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables por el tercero.

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Términos y condiciones de uso de la plataforma Wispok

Sección de Terminos y Condiciones: Uso de plataforma para servicio facilitador de pagos

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Términos y condiciones de uso de la plataforma Wispok

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Aceptación del servicio

Declaraciones del cliente

Declaraciones de Wispok

Objeto

Relaciones con terceros

Uso de la plataforma

Proporcionamiento de datos y responsabilidad del cliente

Obligaciones del cliente

Obligaciones de Wispok

Verificación de identidad, seguridad y prevención de fraude

Contraprestación

Limitación de responsabilidad

Indemnización

Propiedad intelectual

Vigencia, terminación y rescisión

Notificaciones

Modificaciones

Cesión

Miscelánea

Ley aplicable y jurisdicción

Aclaración

Sección de Terminos y Condiciones: Uso de plataforma para servicio facilitador de pagos

Registro del Comercio

Uso de Aplicación

De la seguridad de la información y vigilancia del uso de la aplicación

Notificaciones de transacciones

Liberación de Responsabilidad

Transacciones prohibidas y suspensión

Bloqueo de la Aplicación

Tratamiento de datos personales

Propiedad Intelectual

Modificaciones